Queremos que sua experiência em nossa loja seja sempre incrível! ✨
Sabemos que comprar online às vezes pode gerar dúvidas, e por isso criamos uma política de troca e devolução simples, clara e justa, para que você se sinta seguro(a) ao comprar com a gente.
Nosso objetivo é garantir que você receba seus produtos e fique totalmente satisfeito(a) com sua compra.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Caso precise solicitar uma troca ou devolução, basta entrar em contato com nossa equipe de atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Nossa equipe irá orientar todo o processo para que seja rápido e simples.
Para que a troca ou devolução seja realizada, o produto deve atender às seguintes condições:
Estar sem sinais de uso
Estar na embalagem original
Conter todos os itens enviados junto ao pedido
Essas condições são necessárias para garantir que o produto possa ser analisado e, quando possível, disponibilizado novamente para venda.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, dano no transporte ou algum problema, pedimos que entre em contato com nossa equipe de atendimento.
Se possível, envie também fotos ou vídeos do produto para facilitar a análise.
Após a verificação, nossa equipe irá orientar sobre:
Troca do produto
Reenvio de um novo item
Ou reembolso da compra
Nosso objetivo é resolver qualquer situação da forma mais rápida e transparente possível.
Caso a devolução seja aprovada, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada no pedido.
Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão. O prazo pode variar conforme a operadora.
PIX ou outras formas de pagamento: o reembolso será realizado na conta informada pelo cliente.
Se precisar solicitar troca ou devolução, basta entrar em contato com nosso atendimento informando:
Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos do produto (quando necessário)
Nossa equipe estará pronta para ajudar e orientar todo o processo.
Queremos que cada compra seja uma experiência positiva. Por isso, estamos sempre disponíveis para ajudar e encontrar a melhor solução para nossos clientes.
Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe de atendimento ficará feliz em ajudar você!
